Ismerős a helyzet? Leülsz egy marketingessel vagy ügynökséggel egyeztetni, és percek alatt elveszel a "konverziós ráta", a "funnel" meg a "CTA" tengerében. Bólogatsz, mert nem akarsz butának tűnni, aztán otthon próbálod kitalálni, mit is beszéltetek valójában.
Ezzel nem vagy egyedül. A marketing tele van szakzsargonnal, amit sokszor még a szakemberek is csak egymás közt magyaráznak - pedig neked, vállalkozóként, pontosan ezekre a fogalmakra van szükséged ahhoz, hogy jó döntéseket hozz, és ne fizess ki feleslegesen pénzt olyasmiért, amit nem is értesz.
Ebben a cikkben összeszedtem a leggyakrabban előkerülő kifejezéseket egyszerű, magyarázat formájában - hogy legközelebb magabiztosan tudj részt venni a beszélgetésben.
Célközönség és branding
Célközönség (target audience): azok az emberek, akiknek a terméked vagy szolgáltatásod szól. Minél pontosabban ismered őket (kor, érdeklődés, problémáik), annál hatékonyabb lesz a marketinged.
Branding: nem csak a logó és a színek. A branding az, ahogyan a vállalkozásodat megélik és megjegyzik az emberek - az az érzés, amit a nevedhez társítanak.
USP (Unique Selling Proposition): az az egyedi érték, amivel te más vagy, mint a konkurencia. Miért téged válasszanak, és ne a szomszéd boltot?
Online láthatóság
SEO (keresőoptimalizálás): azok a lépések, amelyekkel elérheted, hogy a weboldalad előrébb jelenjen meg a Google találati listáján, amikor valaki rákeres egy releváns kifejezésre.
Kulcsszó (keyword): azok a szavak vagy kifejezések, amiket az emberek beírnak a keresőbe. Ha tudod, mire keresnek rá a potenciális ügyfeleid, tudod, milyen tartalmat érdemes létrehoznod.
Organikus elérés: az a láthatóság, amit fizetés nélkül, "természetes úton" érsz el - például jó tartalommal vagy keresőoptimalizálással, hirdetés nélkül.
Hirdetés és konverzió
Konverzió: az a pillanat, amikor valaki megteszi azt, amit szerettél volna tőle - vásárol, feliratkozik, kitölt egy űrlapot. A konverziós ráta megmutatja, hogy a látogatóid hány százaléka jut el eddig.
CTA (Call to Action, cselekvésre ösztönzés): az a mondat vagy gomb, ami arra biztatja a látogatót, hogy lépjen tovább - például "Kérj ajánlatot!" vagy "Iratkozz fel!". Egy jó CTA nélkül a legszebb weboldal is csak díszlet marad.
Lead: egy potenciális ügyfél, aki már érdeklődést mutatott irántad - például megadta az e-mail címét vagy telefonszámát. Még nem vásárolt, de közelebb van hozzá, mint egy random látogató.
Funnel (értékesítési tölcsér): az az út, amit egy érdeklődő bejár, mire ügyfeleddé válik - az első ismerkedéstől a vásárlásig. A tölcsér elején sokan vannak, a végén már csak azok, akik ténylegesen vásárolnak.
ROI (Return on Investment, megtérülés): megmutatja, hogy a marketingre elköltött pénzed mennyi bevételt hozott vissza. Ez az egyik legfontosabb szám, amit érdemes figyelned, hiszen ez dönti el, megéri-e folytatni egy adott hirdetést vagy kampányt.
Tartalom és közösségi média
Content marketing (tartalommarketing): amikor hasznos, értékes tartalommal (blogcikk, videó, közösségi média poszt) építesz bizalmat és kapcsolatot a közönségeddel - anélkül, hogy közvetlenül eladnál.
Engagement (elköteleződés): azt méri, mennyire lépnek interakcióba az emberek a tartalmaddal - lájkolnak, kommentelnek, megosztanak. Minél magasabb, annál inkább érdekli őket, amit csinálsz.
Influencer marketing: amikor valakinek a hitelességét és követőtáborát használod fel arra, hogy megismertesd velük a vállalkozásodat.
Miért fontos ezeket ismerned?
Nem kell marketingszakértővé válnod ahhoz, hogy sikeres legyél - de ha érted az alapfogalmakat, sokkal könnyebben tudsz kommunikálni azokkal, akikkel együtt dolgozol, és sokkal tudatosabban tudsz dönteni arról, mire költöd a pénzed. Egy jól felépített marketingstratégia nem varázslat: logikus lépések sorozata, amit akkor tudsz igazán kontrollálni, ha érted a mögötte lévő nyelvet.
Ha szeretnél még mélyebben elmerülni a marketing világában, és további kifejezéseket, gyakorlati tanácsokat keresel, nézd meg a Marketing Tudástárat - érthetően, vállalkozói szemmel összeszedve mindazt, amire szükséged lehet.